办助学贷款，为何不能实现“互联网＋政务服务”，还让学生半夜排队？

　　“第一次去排队的时候是8点，前面已经排满了人，大概280人，以至于没有拿到号，所以第二天半夜去排队。”张亮是贵州毕节某校学生，为了办理助学贷款，他前前后后到黔西县教育局跑了4天。因为排队人数众多，他不得不凌晨三点就等在教育局门口。

　　半夜排队办事，置于当前语境中，显然不太合时宜。

　　申请助学贷款的学生多，需要排队，但不一定非要到教育局门口排队。如果涉事教育局能在其政务网上开通受理平台，学生们登录教育局网站提交相关资料，或许能免去学生们的跑腿和排队之苦。

　　事实上，政府部门网上受理行政审批，开通网上“一键通”平台，办事群众一键搞定、零跑腿，这种“互联网＋政务服务”，几年前就在不少地方试行并铺开了。

　　黔西县教育局的工作人员说，“去年我们不是用网签，当天就可以办理成功。今年开展网签是省里面的要求，便于资料保存。”但网签真的非得让学生跑到教育局当面签吗？就不能试行“服务一键通”？

　　据了解，黔西县教育局是助学贷款的示范点。按理说，它更应在便民方面作出示范来。尽管依照当地教育局方面的说法，因为引入国家开发银行系统，受限于人机配套，很难增加办理人员，示范点也不可能第一次就购买大量机器；其工作人员也称每天都在加班加点，可行政资源有限与免除学生排长队，却是两个层面的问题。

　　资源有限且网签比手工办理速度要慢，不是主要问题，问题是能否运用“互联网＋”的方式，实现办理方式的“系统升级”。说到底，移动互联网时代，到政府部门办事还得凌晨起来排队，有些人还要因此在县城住店，一住好几天、天没亮就去等号，实在是挺“穿越”。（马涤明）

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责任编辑： 李洁琼