上半年全国消协受理投诉28.6万件 售后服务问题占比上升

　　新闻：根据全国消协组织受理投诉情况统计，上半年全国消协组织共受理消费者投诉28.6万件，为消费者挽回经济损失近3亿元。与上年同期相比，涉及售后服务、合同、虚假宣传、安全、假冒、计量、人格尊严等的投诉比重均有所上升，其中涉及售后服务问题的投诉上升明显。在远程购物中，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以“微商”为代表的个人网络商家和电视购物等方面。（新闻来源：人民日报）

　　点评：在维护消费者权益上，消协发挥了重要作用，今后需更加履行好监督等职能。面对侵害自身权益的事件，消费者也要善于诉诸消协，勇于拿起法律武器。对商家来说，只有始终秉承好、落实好“顾客至上”的理念，才能行稳致远。

　　环保部一天两次点名批评河北唐山：大气污染治理不力

　　新闻：20日白天和夜间，环保部两次公开对唐山市大气污染防治不力提出批评。针对唐山市的问题，环保部要求，各地要依法依规严肃查处各类涉气环境违法行为，保持高压态势不放松，同时，对大气污染防治工作不力、进展缓慢、措施落实不到位，甚至依然出现环境违法问题高发、频发的地区，环保部将严肃追责问责。（新闻来源：法制日报）

　　点评：中央向污染宣战的态度是明确和坚决的，保护生态环境、治理环境污染具有紧迫性和艰巨性，不容许在执行上打折扣。面对环保部列举的问题清单，唐山不能任由这么被“点名”下去，不仅要交出一份整改清单，更需要给社会大众一份问责清单。

　　多地出台城乡居民增收实施方案 七类人收入看涨！

　　新闻：近期，浙江、河北、安徽等多地发布城乡居民增收实施方案，瞄准技能人才、新型职业农民、科研人员等七大重点群体推出激励计划，出台了不少促进居民增收的实招、硬招。如，对于技能人才，浙江、广东、甘肃等地要求，对重点领域紧缺的技术工人在城市落户、购租住房、子女入学等方面给予支持；云南也提出，清除紧缺技术工人在全省大中城市落户、买房、子女就学等方面的障碍。（新闻来源：中国新闻网）

　　点评：对七大群体的有效激励，就是牵住了“牛鼻子”，对全体城乡居民增收起到以点带面的作用。同时，激励并不是简单涨工资或提高福利，而是通过有效激励，一方面激发创收创富的内生动力，另一方面营造公平的发展环境。

　　北京“黑导游扇耳光”事件后续：5名黑导游获刑

　　新闻：以40元的价格报名参加北京一日游项目，在途中被要求“补交”160元的自费项目，在乘客拒绝交钱后，车上的“黑导游”不仅言语威胁，还扇游客耳光。2016年9月，被报道的“黑导游扇耳光”事件日前有了新进展，5名黑导游因犯强迫交易罪，分别被昌平法院判处8个月到1年不等的有期徒刑。（新闻来源：北京青年报）

　　点评：许多“黑导游”在没有旅游行业准入资质的情况下，非法从事一日游活动，并强行收取游客自费款。对有关部门来说，除了严厉打击此类旅游乱象，还应该加强监管，大力整顿旅游市场。希望这起“黑导游获刑”事件，也能对不法分子形成有力威慑。

　　网络“学历工厂”一条龙生产假文凭

　　新闻：日前，一份曝光了381所虚假大学的“野鸡大学”名单流传网络，不法分子通过自建所谓的大学网站，招摇撞骗。不仅如此，记者调查还发现，网络上存在一群以制作、贩卖假文凭为生计的人。他们以几百元至1万多元不等的价格出售从大专到重点大学的假文凭，并声称这些文凭可以在学信网（中国高等教育学生信息网）查询验真。而所谓的“学信网”，不过是他们模仿学信网建立的假网站。从假大学到假文凭再到假验证，俨然已形成一条造假的利益链条。（新闻来源：工人日报）

　　点评：有需求就有造假的市场，而违法成本低、缺乏有效监管等因素，更助长了制假售假者的气焰。如何解决？需要对症下药、各个击破。从技术上补漏洞，从监管上加砝码，从完善征信系统和法治体系上下功夫。

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责任编辑： 年巍