“自助超市”要相信民众的文明素养，更要相信规则意识的“电子围栏”。

　　继“无人超市”引发热议后，广州有连锁超市推出自助服务，顾客将选购好的商品，在自助收银机刷一刷即可用手机完成支付，据测算减少了25%的排队等候时间。截至目前，该超市超过130万单的自助结账，未发现一单少结或未结账离店的行为。

　　试水半年，无一逃单，如此漂亮的数据确实让人感慨人心向善、诚信本分。也必须承认，超市走进社区已早有时日，在这个基础上建立起来的自助结账模式，有赖于此前人工结账模式中“结账出闸”的习惯养成，也就是说自助结账与市民的文明素质提升有着一定关系。但是，如果将此完全归誉于市民素质而不是秩序规则的建立，就不免有失偏颇了。

　　一个最典型的例证是，同样作为新生事物，共享单车甫一出现备受市民欢迎，但没过多久，乱停乱放、加装私锁等现象层出不穷，乃至被网友称之为“国民素质的照妖镜”。类似现象，各个城市均有出现，而广州也不例外。在同一座城市，同样的市民群体，面对共享单车和“自助超市”会有迥然不同的表现——这值得深思。

　　事实上，“自助超市”并不是“无人超市”，只是超市另辟了自助结账的闸口，工作人员可以在闸口外对离店前的商品进行核对，同时自助结账口上方装有摄像头监控。某种意义上，正是这些监督措施，保证了购物市民的文明素质不下滑。

　　共享单车的前车之鉴告诉我们，科技进步在改变生活的同时，必须做好防范人性“庸常之恶”的技防，从而让规则意识与新生事物同步生长。惟其如此，才能保证科技进步与民众素质同步提升。相反，一种新生事物，如果不能够自带抵御人性庸恶的技防，就会诱惑着人性中狡黠的一面去造出“破窗效应”，从而拉低民众的文明素养。

　　不久前亮相杭州街头的“无人超市”，在经过短暂试水后暂时关闭。虽然是惊鸿一瞥，但也预示着“无人超市”离走进民众生活已经不远了。从“自助超市”到“无人超市”，新生事物接踵而来，某种程度上，其中的科技含量已不会令人担心，真正需要观察的是，这些新鲜事物须要从一开始就最大可能地堵上“道德测试”的漏洞，让技防之下的规则红线嵌入其中。这可以说是新生事物的社会责任之一，因为任何一次“破窗效应”的呈现，都是人性庸恶的探底。所以，“自助超市”要相信民众的文明素养，更要相信规则意识的“电子围栏”。（燕农）

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责任编辑： 李洁琼